第2回「サービスマネジメントの理論と技術」

業務拡大支援研究講習「サービスマネジメントの理論と技術（第2回）」を開催しました。

＜ご案内＞

　本委員会では、独立行政法人産業技術総合研究所　サービス工学研究センター研究センター長　持丸正明　様、明治大学専門職大学院グローバル・ビジネス研究科教授　戸谷圭子　様による「サービスマネジメントの理論と技術」をテーマに「業務拡大支援研究講座（8、10、12月計3回）」を計画しています。
　第2回では、サービスの見える化と工学的手法がテーマとして開催しました。

＜概要＞

1．講演会概要（第2回目）
　期日　　：平成26年12月9日（火）　13：00～17：00
　場所　　：公益社団法人日本技術士会葺手第2ビル5F　AB会議室
　参加費　：対象は正会員（A）2000円、準会員（B）1000円、非会員（C）3000円、
賛助団体会員（D）無料：1社2名
　　定員50名
　概要
（　テーマ：1　第1回おさらい　）
　　ア、企業－従業員－顧客のトライアングル　イ、共創価値の尺度化
（　テーマ：2　）サービスの見える化と工学的手法
　サービス工学とは
　　aサービス工学の位置付け　bサービス工学の目指すもの　cアプローチ
　サービス工学の技術群
　　a行動観測　b大規模データモデリング　c需要予測とシミュレーション
　　d現場支援技術
　事例
　　a下着販売（トリンプ）b大規模集客（日本ハムファイターズ）
　　d観光（城崎温泉）
以上

このページのお問い合わせ：地域産業活性化支援実行委員会

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