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第1回「サービスマネジメントの理論と技術」

「サービスマネジメントの理論と技術」の第1回講座は終了しました。

「サービスマネジメントの理論と技術」講座開催の案内

産総研 サービス工学研究センターと明治大学戸谷教授による「サービスマネジメントの理論と技術」をテーマに「業務拡大支援研究講座（8，10，12月計3回）」を計画しています。
この講習会は皆様の業務拡大支援のための研究会です。サービスマネジメントの理論と技術的側面を研究し、多くの事例を実践的に学習することができます。
皆様のご参加をお待ちします。

＜講演会概要（第1回）＞サービスマネジメントの基礎知識と重要性を学ぶ。

ア） サービスとは：
・先進国のサービス経済化現象
・サービスとは何か？
・サービスの特性IHIP
・サービスマネジメント上の課題
・サービスマーケティングミックス
イ）製造業のサービス化：
・製造業のコモディティ化現象
・製造業のサービス化（モノからコトへ）
・Service Dominant Logicの考え方
・製造業のサービス化3段階説、5段階説
ウ） 事例（事例は変更する可能性があります）：
・ビルド・ア・ベア・ワークショップ

1．期日：平成26年8月12日（火）13:00〜17:00
　　場所：技術士会葺手第二ビル5階A／B会議室
2．主催：地域産業活性化支援実行委員会
3．参加費　：対象は正会員（A）2,000円、準会員（B）1,000円、
　　非会員（C）3,000、賛助団体会員（D）無料：1社2名)
4．定員：50名

以上